妻がサロンのセミナーで聞いたきたことと、僕が話すことが・・・

妻がサロンのセミナーで聞いたきたことと、僕が話すことが・・・

一昨日、妻がエステサロンのセミナーに行ってきました。

MLM(ネットワークビジネス)のセミナーではありませんが。。。

「めっちゃええセミナーやったわ~」

「さっそくスタッフにも・・・」

セミナー内容を見てびっくり!

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サロンのセミナー内容はこんな感じだったようです。

1、ファンつくり

  • お客様にもスタッフにも思いやり
  • 相手の気持ちを考えて
  • お客様は性格を読む→人間磨き
  • お客様が望むことを感じ取る力をつける
  • お客様を喜ばせたいという気持ちをお客様に感じていただく
  • 感じの良いスタッフを目指す

2、チームワーク

  • 派閥を作らない
  • うわさ話、悪口を言わない、聞かないこと
  • 教えてもらう側は感謝の気持ち、教える側は思いやり
  • よかったことは人のせい、悪かったことは自分のせい
  • 感情のコントロール

3、体調管理

  • 自己管理の徹底、努力

4、問題対処

  • 問題解決は迅速に
  • 問題は幹部中心に全スタッフで解決する
  • 問題は解決するまで問題、小さな問題も見過ごさないこと

5、注意、指導

  • 注意は即座に
  • 1度注意されたことは2度注意されないこと
  • みんなで注意しあう環境を作る、注意されたスタッフは素直に改善する
  • 注意される側はその気持ちを理解する
  • 見ていない注意点も情報が入ったら確認し指導する

6、目標設定

  • 毎日→毎月→毎年、目標を持つこと
  • 「一流のエステティシャン、営業」を目指すこと
  • 目標が明確になっていないスタッフは成長しない

7、プロとしての姿勢

  • 本気で「仕事」をする
  • 否定的な言葉は口にしない
  • 原因は我にあり(100%自己責任)
    →言い訳番長にならないこと
  • 向上心を持つ

8、プロとしての姿勢

  • 新人もベテランもお客様から見れば、プロ
  • 製品知識、技術知識、スキル・・・
    会社から与えられることを待たずに、自分で勉強すること
  • 練習しないサロンは衰退、常に進化を求めて練習する
  • 掃除、整理整頓
    お客様は自分たちが意識していないところを見る
  • 毎月進化する→技術力、提案力、人間力
  • 会社の看板を背負って仕事していることを忘れない

どれもこれもどっかで聞いたことがあるような・・・

そうです、ネットでMLM展開している、

僕たちのグループのセミナーで聞くことや、

メールに書いてあることばかり、

そして僕がダウンさんに話すことばかり・・・

MLMのセミナー内容は、どんな仕事にも役立つ内容が盛りだくさん!

サロンのセミナーの内容と僕がMLMの活動をしていて、

ダウンさんに話すこととうり二つでした!

外部の有料セミナーにお金を出して、講習を受けに行かなくても、

常々、妻とも話しているのですが・・・(笑)

違う人から聞くと、頭に入りやすい、話し方の違いもあるでしょう。

あ~、セミナーの話術、伝え方、磨いていかないと~!!

この内容はエステサロン向けのものですが、

MLM業界の仕事にも該当します。

まとめてあるとわかりやすいですね~

メモメモ、保存しました♪

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